1. الرئيسية »
  2. موبايل

استخدام الواتس اب المشاكل و الأسئلة الشائعة


الواتس اب


برنامج المحادثات الأشهر للموبايل واتس اب أصبح من أكثر برامج المحادثة إستخداما الان خصوصا على أجهزة الأندرويد. رغم أن تطبيق WhatsApp سهل الاستخدام و بسيط إلا أن كثير من الناس يواجهون بعض المشكلات فى هذا البرنامج و لا يستطيعون التعامل معها. يصدر لبرنامج الواتس اب تحديثات كل فترة فمؤخرا تم إصدار تحديث يسمح للمستخدم معرفة إذا كان المرسل إليه قد فتح رسالته و قرأها عن طريق ظهور علامتين صح زرقاء بجانب رسالته.
علامة صح باللون الأزرق

أما ظهور علامة صح واحدة معناها الوصول إلى السيرفر فقط و علامتين باللون العادى تعنى أن الرسالة وصلت للمرسل إليه و لم يفتحها بعد. سنعرض لكم أهم الأسئلة الشائعة بخصوص برنامج الواتس اب و إجاباتها مع الشرح بالصور.

مشكلة عدم وجود اسم أو جميع الأسماء فى قائمة الأصدقاء على الواتس اب

برنامج WhatsApp يختلف عن برامج الشات الأخرى فى أنه لا يتيح لك التعديل على قائمة أصدقائك داخل البرنامج نفسه بمعنى أنك إذا أردت إضافة شخص جديد إلى قائمة الواتس اب فعليك أن تضيف رقمه فى قائمة الأسماء Contact فى جهازك خارج البرنامج لكى تظهر فى الواتس اب. إذا كان الرقم لديك فى قائمة الأسماء Contacts على جهازك و لم تجده فى برنامج الواتس اب إذا عليك التأكد من أن هذا الشخص لديه تطبيق واتس اب على جهازه و يستخدم نفس رقمه الذى أضفته أنت لأن الواتس اب يستخدم أرقام التليفون فقط لتعريف المستخدمين و لا يستخدم أى كلمات سر. للوصول إلى جميع المستخدمين الموجودة ارقامهم على جهازك و يستخدمون تطبيق واتس اب عليك الوصول إلى Menu الرئيسية عن طريق العلامة الموضحة التالية.
قائمة الواتس اب

كيف تحجب شخص من الواتس اب

رغم أن الواتس اب تطبيق مفتوح و يسمح لأى شخص أن يراسلك بمجرد وجود رقمك على جهازه إلا أنه يتيح لك حجب أى رقم أو مستخدم بسهولة من التطبيق نفسه. كل ما عليك فعله هو التوجه إلى القائمة 
زر القائمة فى الأندرويد

ثم الذهاب إلى
 Settings > Account > Privacy > Blocked Contacts
و يمكنك من خلال هذه الصفحة عمل Block او حجب لأى شخص عن طريق الضغط على Add Blocked Contact فى الأعلى

كيف تغلق الصوت و التنبيهات فى الواتس اب

لغلق الصوت عند وصول رسالة جديدة أو غلق التنبيهات نهائيا عليك التوجه إلى القائمة مثل الصورة السابقة ثم الذهاب إلى
Settings > Notifications > Conversation Sounds
و إزالة العلامة بجانبه لغلق الصوت الخاص بالرسائل الجديدة. بالضغط على Conversayion Sounds سيتم إزالة العلامة بجانبها و غلق الصوت.
غلق الصوت فى الواتس اب

كيفية عمل مجموعة أو Group على الواتس اب

يتيح تطبيق الواتس اب عمل مجموعات للتحدث مع أكثر من شخص فى وقت واحد و لعمل جروب خاص بك لتضيف إليه مجموعة مختارة من أصدقائك قم بالضغط على Menu فى مفاتيح جهازك كما هو موضح فى الصورة فى السؤال رقم 3 ثم اختار New Group لعمل مجموعة جديدة و سيتم سؤالك لوضع Title أو اسم لهذه المجموعة أو الجروب الجديد و بعد ذلك سيمكنك إضافة أشخاص لهذا الجروب عن طريق الضغط على علامة +
لاضافة شخص إلى جروب قديم Add participant
لإزالة شخص من الجروب remove participant

كيف تخرج من جروب أو مجموعة اشتركت فيها على الواتس اب

لغزالة نفسك من Group على WhatsApp إضغط على محادثة جارية من هذا الجروب لفترة طويلة حتى تظهر لك القائمة ثم اختر 
 Delete and exit group

كيف تغير اسم الجروب على الواتس اب

لتغيير اسم جروب قمت بانشائه على الواتس اب اذهب إليه ثم اضغط على اسم الجروب فى الأعلى ثم اضغط على علامة القلم لتغيير اسمه.
تغيير اسم الجروب

عدم امكانية تحميل الواتس اب و ظهور رسالة خطأ 

من الممكن عند تحميل الواتس أب على جهازك أن تظهر لك رسالة
[Error -24]
هذه مشكلة معروفة لأجهزة الأندرويد العاملة بنظام 4.4 و تم حلها فى إصدارات الأندرويد الأحدث و لحل هذه المشكلة يجب إعادة ضبط الجهاز إلى حالة المصنع ثم محاولة تحميل الواتس اب مرة اخرى.