1. الرئيسية »
  2. موبايل

الأسئلة الشائعة المتعلقة بأجهزة سامسونج العاملة بنظام أندرويد

جهاز موبايل سامسونج

تتناول هذه الصفحة الأسئلة الشائعة و معظم المشاكل التى قد تواجه مستخدمين أجهزة موبايل سامسونج العاملة بنظام أندرويد. تم تجميع هذه الأسئلة من واقع مشكلات واجهت مستخدمين الموقع و قد تم الرد عليها و تجميعها فى هذه الصفحة.

الجهاز لا يفتح و يقف عند شعار سامسونج.

إذا كان جهازك لا يفتح و يقف عند شعار سامسونج أو شاشة موديل الجهاز عند فتحه فهذا قد يكون بسبب غلق الجهاز بطريقة خاطئة و الحل لهذه المشكلة هو إعادة الجهاز لحالة المصنع يدويا عن طريق شرح الخروج من مشكلة توقف الجهاز عند شاشة البدأ

الجهاز توقف عن العمل بعد إزالة البطارية.

يقوم بعض المستخدمين بالتحميل على الجهاز اكثر من اللازم و عند الشعور ببطء أو عدم استجابة للجهاز يقوم البعض بازالة البطارية أثناء عمل الجهاز لغلقه او إعادة تشغيله. يعتبر هذا تصرف خاطىء جدا و قد يؤدى إلى تلف دائم فى ملفات التشغيل. إذا لم يعمل الجهاز بعد إزالة البطارية بهذه الطريقة عليك محاولة الدخول إلى وضع الأودين و تحميل سوفت أصلى على جهازك.

هل من الممكن تحميل سوفت وير أحدث خاص ببلد أخر ؟

نعم, من الممكن تحميل سوفت خاص بدولة أخرى مختلفة عن بلد شراء الجهاز الأصلى بشرط أن يكون السوفت وير مخصص لنفس موديل الجهاز الذى يظهر فى شاشة البدأ

الجهاز لا يعمل تماما و يعطى شاشة سوداء عند محاولة فتحه.

قد تكون المشكلة أن الجهاز غير مشحون بالكهرباء فحاول شحن الجهاز أولا و إذا لم ينجح ذلك قم بمحاولة تحميل سوفت أصلى على جهازك

ما فائدة تحميل سوفت أصلى عن طريق برنامح الأودين ؟

تحميل سوفت أصلى عن طريق برنامج أودين يكون مفيد فى حالة وجود عطل بسبب ملفات السوفت وير الخاص بالجهاز أو الرغبة فى تحميل إصدار أندرويد أحدث أو أقدم من المحمل على الجهاز

برنامج أودين لا يتعرف على الجهاز

إذا كان جهازك لا يتصل بالكمبيوتر عن طريق الأودين تأكد من دخولك إلى وضع Download بالضغط المستمر على زر تقليل الصوت + زر التشغيل + الزر الرئيسى حتى الدخول إلى وضع الأودين كما تأكد من تحميل برنامج سامسونج كيز على الكمبيوتر الخاص بك للحصول على أخر تعريفات سامسونج مع التأكد من غلق برنامج سامسونج كيز قبل فتح برنامج الأودين.

الجهاز يقوم بإعادة التشغيل تلقائيا أثناء استخدامه

إذا كان الموبايل يقوم بإعادة التشغيل تلقائيا عند تحميل البرامج من Google Play أوتشغيل البرامج بشكل زائد فيفضل إعادة الجهاز إلى حالة المصنع

ما الأشياء التى يتم مسحها عند تحميل سوفت جديد يدويا ؟

جميع الأرقام المسجلة على الهاتف فيفضل عمل نسخة احتياطية منها جميع التطبيقات المحملة من المتجر مع العلم أن الصور و الأغانى و الفيديو لا يتم مسحهم من الذاكرة الخارجية عند تحميل سوفت جديد.

كيف يمكن تحميل سوفت لجهاز سامسونج صينى ؟

يوجد نوعين من الأجهزة المصنعة فى الصين: أولا: أجهزة مقلدة لن تجد لها دعم على أى موقع. ثانيا: أجهزة سامسونج أصلية مصنعة فى الصين و هذه الأجهزة يوجد لها دعم بشكل عادى فقط ابحث بالموديل الصحيح للجهاز عن السوفت المناسب له لأن الجهاز مصنوع بواسطة شركة سامسونج و لكنه موديل مخصص للصين.

ماذا يحدث عند تحميل سوفت لموديل مختلف على جهازك ؟

للأسف تحميل سوفت مختلف عن موديل جهازك تعتبر مشكلة كبيرة. تستطيع فقط إصلاح جهازك إذا كنت تستطيع الدخول على وضعية الأودين Download Mode و لكن مع الأسف تحميل سوفت غير متوافق قد يجعل جهازك لا يعمل تماما و يحتاج تحميل السوفت يدويا عن طريق أحد مراكز الصيانة. جرب الدخول إلى وضعية الأودين و إذا لم يعمل جهازك عليك اصلاحه فى مركز صيانة.
الجهز يفصل بسبب البطارية بسرعة و ياخذ وقت طويل فى الشحن
أجهزة سامسونج تأخذ ثلاث ساعات فى الشحن تقريبا و تختلف فى مدة عمل البطارية من جهاز إلى أخر. إذا كان الجهاز عليه سوفت أصلى و لم يعدل و بذلك لا علاقة بين السوفت و شحن البطارية و إذا كان يوجد عيب سيكون من البطارية نفسها. ينصح بقراءة الموضوع فى الرابط التالى إذا كنت تريد معرفة المزيد عن شحن أجهزة سامسونج المحمولة.
قمت بشراء جهاز من أمريكا و عند تشغيله فى بلد عربى يطلب رقم سرى
للأسف هذا من عيوب شراء الأجهزة من الولايات المتحدة لأن الأجهزة هناك تباع دائما على حسب شركة اتصالات محددة و لا يمكن وضع أى شريحة SIM من شركة أخرى حتى لو سافرت إلى بلد أخر. يوجد حلول كثيرة لهذه المشكلة: الاتصال بشركة الاتصالات التى تم شراء جهازك منها اذا كنت داخل الولايات المتحدة و طلب منهم الرقم السرى لفتح جهازك. الذهاب إلى أحد مواقع الانترنت المتخصصة فى Cell Phone Unlocking بعضها مدفوع و بعضها مجانى للحصول على الرقم السرى منها.
جهاز سامسونج لا يفتح تماما و يعطى شاشة سوداء و لا يستجيب للشحن
إذا كان جهازك لا يدخل إلى وضع Download أو وضع Recovery فالحل هو التوجه إلى مركز صيانة معتمد فى بلدك
تظهر علامة تعجب عند فتح الموبايل
وجود علامة تعجب حمراء عند بداية تشغيل الجهاز يعنى أنه تم التعديل على السوقت أو عمل روت للجهاز بطريقة غير محترفة و هذه العلامة مماثلة لعلامة المثلث الأصفر التى تظهر فى الأجهزة الأقدم.
إذا كان لديك سؤال يمكنك وضعه على منتديات سايتاوى و سيتم الرد عليه فى أقرب وقت.